L’eBiblio i les polseres

“Gracias por ayudarme, ya pensaba que no podría llevarme el libro electrónico de viaje i aunque también leo en el móvil, no es lo mismo… Qué te gustaría que te trajera?”

Una polsera. Li vaig dir a la Paz que em portés una polsera. D’aquelles de coloraines que es vénen a les paradetes de les fires d’artesania.

La Paz (no és el seu nom autèntic) és una superusuària de la biblio. És tan superusuària que és pràcticament autònoma. Llegeix molt i ho fa en tots els formats possibles. És molt fan de l’eBiblio, com jo.

Utilitza l’eBiblio des que es va posar en funcionament i ha experimentat tots els canvis que s’han produït a la plataforma. Quan té dubtes o problemes tècnics, em ve a veure a la biblioteca. De fet, truca primer per saber en quin torn treballo i si pot parlar amb mi, mira de saber en quin moment ho tindré més fàcil per atendre-la (sap perfectament com són les nostres jornades a la biblio).

Ella, està superagraïda perquè li dedico temps (és la meva feina, no em canso de dir-l’hi) i perquè li soluciono dubtes i l’ajudo a superar entrebancs (és la meva obligació saber com funciona un servei que ofereix la biblioteca).

Jo l’hi agraeixo profundament la confiança (ella sempre arriba convençuda que jo li solucionaré el dubte o el problema) i l’oportunitat única d’aprendre (contínuament) a partir de les seves necessitats a l’hora d’utilitzar un servei de la biblio.

M’encanta tenir oportunitats de treballar pensant en els usuaris.

Gracias Paz!

Anuncis

Deixa un comentari

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

Esteu comentant fent servir el compte WordPress.com. Log Out /  Canvia )

Google+ photo

Esteu comentant fent servir el compte Google+. Log Out /  Canvia )

Twitter picture

Esteu comentant fent servir el compte Twitter. Log Out /  Canvia )

Facebook photo

Esteu comentant fent servir el compte Facebook. Log Out /  Canvia )

S'està connectant a %s

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir els comentaris brossa. Apreneu com es processen les dades dels comentaris.